联系方式总览

本站由内容收录组、版本审核组、技术支持组和玩家服务组共同维护。不同问题对应不同处理通道，按下方指引联系可以显著缩短响应时间。以下为各渠道的占位信息，实际以平台公示为准。

工作时间与服务承诺

在线客服工作时间为工作日 9:00～22:00，周末及法定节假日 10:00～20:00；电话客服工作时间为工作日 9:00～18:00。邮件渠道 7×24 小时接收，玩家反馈类邮件承诺 24 小时内给出首次回复，开服方合作类邮件承诺 1～2 个工作日内回复，隐私事务类请求按相关法规在 15 个工作日内处理完毕。

我们对三类问题给出明确承诺：第一，开区时间错误，经核实后 2 小时内修正页面并标注更正说明；第二，版本描述与实际不符，核实后 4 小时内调整标签或下架该条信息；第三，下载链接存在捆绑或异常，核实后立即移除链接，并对该开服方启动复核。所有处理结果会在《开区信息质量周报》中汇总公示。

按业务线联系指引

玩家用户

如果你遇到的是开区时间不准、版本标签错误、页面信息过期等问题，请使用玩家反馈邮箱或站内反馈入口，并尽量附上服务器名称、开区日期和具体问题截图。信息越完整，核实越快。若涉及账号、充值、装备丢失等游戏内问题，请直接联系对应服务器的客服，本站不参与任何私服的游戏运营与账号管理，无法代为处理。

开服方 / GM

如需提交新开区信息，请通过开服方合作邮箱发送：服务器名称、版本类型（如 1.76 复古 / 1.80 合击）、开区时间（精确到分钟）、线路类型、是否合击、是否带英雄、客户端获取方式、客服联系方式。我们会在 1～2 个工作日内完成初筛，通过后安排上线。请注意，本站不收录带有强制捆绑、诱导充值或虚假开区时间的信息。

商务与媒体

广告合作、内容转载、数据引用等需求，请通过合作邮箱联系并在标题中注明“商务合作”。我们接受内容层面的合作，但不接受任何要求篡改版本标签、伪造开区时间或删除玩家真实反馈的合作形式。

常见问题与快速解答

提交的开服信息多久能上线？

初筛通过后通常在 1 个工作日内上线。若提交信息缺少版本类型或开区时间等关键字段，会先退回补充，整体周期相应延长。

为什么我反馈的问题还没有处理？

请先确认是否收到自动回复邮件。若已收到但超过 24 小时未处理，可能是该问题需要进入测试服实测，耗时较长。你可以在邮件中补充更多证据（截图、录屏），有助于加快核实。

可以要求删除某条开服信息吗？

可以。若你是该服务器的权利人或能证明信息存在虚假、侵权情形，请通过合作邮箱提交说明与证明材料，我们会在核实后处理。玩家基于真实体验的负面反馈，在内容属实的情况下不会被删除。

本站会主动打电话或发短信吗？

不会。本站不会以任何名义主动致电玩家索要账号、密码或要求充值。凡是以“本站客服”名义要求转账、提供验证码的，均为诈骗，请直接忽略并向我们举报。